Примерный контрольный тест по теме "Национальные особенности делового общения"

I: Национальные особенности делового общения. Вопрос: 1

S: Что такое международный деловой этикет?

- Составная часть внешней культуры общества, это своеобразный ритуал, который выражается в детально разработанных правилах поведения, организующих жизнь общества.

- Правила вежливого отношения каждого народа друг к другу, построенные на взаимоуважении национальных традиций, психологии наций, укладов жизни и религиозных воззрений.

- Свод правил, соблюдение которых необходимо для успешной работы, и этикет повседневного общения, регламентирующий поведение человека в бытовых ситуациях, в общественных местах, на улице, в гостях и т.д.

- Правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на различных приёмах, во время визитов и переговоров.

I: Национальные особенности делового общения. Вопрос: 2

S: Что не является главным в международном деловом этикете?

- Умение правильно произносить имена людей.

- Умение танцевать.

- Умение одеваться.

- Умение есть.

I: Национальные особенности делового общения. Вопрос: 3

S: Если вы не знаете, как обращаться к человеку, то…

- Называете его по имени и фамилии.

- Называете его по имени.

- Называете его по фамилии.

- Не обращаетесь к нему.

I: Национальные особенности делового общения. Вопрос: 4

S: Если вам подарили национальный костюм, вы обязательно должны…

- Примерить.

- Не принимать подарок.

- Принять, но никак не реагировать.

- Развернуть, рассмотреть и поблагодарить.

I: Национальные особенности делового общения. Вопрос: 5

S: Какое правило не относится к универсальным правилам международного делового этикета?

- Нельзя сравнивать со своей страной.

- Нельзя критиковать.

- Нельзя дарить национальные сувениры своей страны.

- Нельзя хвастаться большими деньгами.

I: Национальные особенности делового общения. Вопрос: 6

S: В какой стране приветствуют самые большие чаевые?

- В Новой Зеландии.

- В Египте.

- В Японии.

- В Германии.

I: Национальные особенности делового общения. Вопрос: 7

S: Основная международная форма приветствия – это..

- Рукопожитие.

- Объятие.

- Поклон.

- Поцелуй.

I: Национальные особенности делового общения. Вопрос: 8

S: Безопасной темой для разговора является…

- Политика.

- Религия.

- Светские сплетни.

- Погода.

I: Национальные особенности делового общения. Вопрос: 9

S: В какой стране во время деловых приемов к обсуждению дел переходят только после того, как подан кофе, а до этого момента традиционно говорят о культуре и искусстве?

- В США.

- Во Франции.

- В Индии.

- В Японии.

I: Национальные особенности делового общения. Вопрос: 10

S: Склонность и умение выжидать, поиск удобного, осуществимого, примиряющего, что неизбежно обуславливает порой пренебрежение логикой и принципами, учитывая или придерживаясь противоположных позиций — все это черты национального характера…

- Немцев.

- Китайцев.

- Англичан.

- Испанцев.

I: Национальные особенности делового общения. Вопрос: 11

S: Назовите страну, в которой любят много говорить, поэтому не соблюдаются сроки контрактов, регламент встреч и  пунктуальность?

- Испания.

- Дания.

- Корея.

- США.

I: Национальные особенности делового общения. Вопрос: 12

S: Жители какой страны не любят, чтобы их сравнивали с немцами?

- Бельгии.

- Португалии.

- Франции.

- Швейцарии.

I: Национальные особенности делового общения. Вопрос: 13

S: В какой стране нельзя пользоваться жестом, обозначающим «о'кей», при котором большой и указательный пальцы соединены в кольцо, потому что там он имеет непристойный смысл?

- В Италии.

- В Греции.

- В Австралии.

- В Японии.

I: Национальные особенности делового общения. Вопрос: 14

S: Где не любят, когда хвалят их лично  или их работу?

- В США.

- Во Франции.

- В Венгрии.

- В Польше.

I: Национальные особенности делового общения. Вопрос: 15

S: В какой стране частое кивание головой в ходе деловой беседы не означает согласие?

- В Японии.

- В Исландии.

- В Италии.

- В Норвегии.

Фильмы по курсу "Деловое общение"

Мне бы в небо (2009)

Утрачено в переводе (2003)

Поездка в Индию (1984)

Страх и трепет (2003)

Токийская невеста (2015)

Повар для президента (2012)

Бриджит Джонс (2001)

Дьявол носит Prada

Волк с Уолл Стрит

Шопоголик

Деловая женщина (1988)

Служебный роман (1977)

Гараж (1980)

Движение вверх (2017)

Приходите завтра (1963)

Карьера Димы Горина (1961)

Стив Джобс (2015)

Лекции-презентации по курсу "Деловое общение" (Блок 2)

Лекция 4

 Лекция 5

Лекция 6

Примерный контрольный тест по циклу "Служебные совещания. Переговоры. Деловая презентация" в рамках изучения курса "Деловое общение"

V1: Служебные совещания. Переговоры. Деловая презентация

V2: Служебные совещания как вид делового общения

I: Служебные совещания как вид делового общения. Вопрос: 1

S:Форма организованного, целенаправленного взаимодействия руководителя с коллективом посредством обмена мнениями - это...

- Переговоры.

- Деловое совещание.

- Презентация.

- Интервью.

I: Служебные совещания как вид делового общения. Вопрос: 2

S:На каких совещаниях происходит свободный обмен мнениями и выработка общего решения, которое может приниматься голосованием с последующим утверждением руководителем?

- На сегрегативных.

- На дискуссионных.

- На диктаторских.

- На свободных.

I: Служебные совещания как вид делового общения. Вопрос: 3

S:Для чего созывается инструктивное совещание?

- Чтобы довести до подчиненных распоряжения вышестоящих органов для их оперативного исполнения.

- Чтобы найти оптимальное решение обсуждаемых проблемных вопросов.

- Чтобы получить информацию снизу вверх о положении в организации.

- Чтобы рассмотреть проблемы качества деятельности сотрудников.

I: Служебные совещания как вид делового общения. Вопрос: 4

S:С чего начинается подготовка совещания?

- С определения темы и цели.

- С разработки повестки дня.

- С подготовки проекта решения.

- С определения его необходимости.

I: Служебные совещания как вид делового общения. Вопрос: 5

S: Идеальное количество участников для внутреннего делового заседания составляет…

- Свыше 20 человек.

- От 10 до 20 человек.

- От 6 до 9 человек.

- От 2 до 5 человек.

I: Служебные совещания как вид делового общения. Вопрос: 6

S: Согласно эргономическим исследованиям, наилучшее время для проведения собрания – это…

- Раннее утро (9.00, понедельник)

- Позднее утро (11.00, среда или четверг).

- После обеда (16.00, пятница).

- Вечер (18.00, вторник).

II: Переговоры как вид делового общения. Вопрос: 7

S:Процесс поиска соглашения между людьми через согласование их интересов – это…

- Переговоры.

- Пресс-конференция.

- Интервью.

- Кадровая беседа.

II: Переговоры как вид делового общения. Вопрос: 8

S:Какого стиля переговоров не бывает?

- Агрессивного.

- Пассивного.

- С установкой на сотрудничество.

- Сегрегативного.

II: Переговоры как вид делового общения. Вопрос: 9

S: По характеру взаимоотношений между сторонами переговоры бывают партнерские, конкурентные и…

- Дипломатические.

- Конфронтационные.

- Административные.

- Торговые.

II: Переговоры как вид делового общения. Вопрос: 10

S:Какова важнейшая особенность переговоров?

-  Полное совпадение взглядов оппонентов.

-  Позиции сторон диаметрально противоположны.

-  Мнения участников частично совпадают, а частично расходятся.

-  Участников общения на данный момент ничего не объединяет.

III: Переговоры как вид делового общения. Вопрос: 11

S: С чего начинается работа над содержанием переговоров?

- Со сбора информации.

- С анализа проблемы.

- С поиска аргументации вариантов решений.

- С определения времени и места встречи ее участников.

III: Деловая презентация как вид делового общения. Вопрос: 12

S:Одна из форм деловой коммуникации, служащая для представления аудитории какой-либо информации с определенными целями – это…

- Деловая беседа.

- Служебное совещание.

- Интервью.

- Презентация.

III: Деловая презентация как вид делового общения. Вопрос: 13

S:Неофициальная продвигающая презентация, предназначенная для 1-2 человек – это…

- Камерная презентация.

- Приватная презентация.

- Публичная презентация.

- Широкоформатная презентация.

III: Деловая презентация как вид делового общения. Вопрос: 14

S:Что не является условием успешности презентации?

- Увлекательность.

- Содержательность.

- Приватность.

- Визуализация.

III: Деловая презентация как вид делового общения. Вопрос: 15

S:Что не может быть эффектным зачином презентационной речи?

- Оправдание.

- Неожиданный вопрос.

- Хорошая шутка.

- Комплимент собравшимся.

Лекции-презентации по курсу "Деловое общение" (Блок 1)

Лекция 1

Лекция 2

 

Лекция 3

Примерный контрольный тест по циклу "Общение. Речевая деятельность. Деловая беседа" в рамках изучения курса "Деловое общение"

V1: Общение. Речевая деятельность. Деловая беседа

V2: Общение как социально-психологическая категория

I: Общение как социально-психологическая категория. Вопрос: 1

S: Общение - это...

Cовместная деятельность.

Процесс установления и развития контактов между людьми.

Связь с другими членами общества.

Если во  взаимодействии с  другим человеком думать только о себе.

I: Общение как социально-психологическая категория. Вопрос: 2

S: Что не является видом общения?

Деловое общение.

“Дель арте”.

“Контакт масок”.

Духовное межличностное общение.

I: Общение как социально-психологическая категория. Вопрос: 3

S: Действие какого фактора вызывает ошибки восприятия в общении?

Фактор превосходства.

Фактор доступности.

Фактор мобильности.

Фактор достоверности.

I: Общение как социально-психологическая категория. Вопрос: 4

S: Какова цель делового общения?

Приятное времяпрепровождение.

Расширение кругозора.

Уединение.

Достижение предметной договоренности.

I: Общение как социально-психологическая категория. Вопрос: 5

S: Культура делового общения - это...

Умение слушать и слышать.

Умение выступать публично.

Высокий уровень умения общаться в деловом мире.

Умение убеждать.

I: Общение как социально-психологическая категория. Вопрос: 6

S: Деловое общение начинается…

С обсуждения основного вопроса.

С установления контакта.

С принятия решения.

С ориентации в ситуации.

II: Речевая деятельность и эффективность речевой коммуникации. Вопрос: 7

S:Типичной ошибкой слушания является…

Перебивание.

Выяснение.

Перефразирование.

Отражение чувств.

II: Речевая деятельность и эффективность речевой коммуникации. Вопрос: 8

S:Сильный, неуравновешенный тип темперамента с преобладанием возбуждения – это…

Меланхолик.

Флегматик.

Сангвиник.

Холерик.

II: Речевая деятельность и эффективность речевой коммуникации. Вопрос: 9

S: Кто видит глубокий смысл и широкие возможности развертывания той или иной ситуации, поскольку оценивает мир с помощью своего воображения?

Логик.

Интуитив.

Рационал.

Сенситив.

II: Речевая деятельность и эффективность речевой коммуникации. Вопрос: 10

S:Что не является свойством речи?

Содержательность.

Понятность.

Двойственность.

Выразительность.

III: Деловая беседа как вид делового общения. Вопрос: 11

S: Деловая беседа – это…

Межличностное речевое общение, предполагающее обмен взглядами, точками зрения, мнениями, информацией, направленное на решение той или иной проблемы.

Выступление нескольких людей преимущественно на одну тему.

Общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного.

Процесс расшифровки смысла сообщений.

III: Деловая беседа как вид делового общения. Вопрос: 12

S: Что такое собственно деловой разговор?

Продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто сопровождающийся принятием решений.

Обсуждение с целью заключения соглашения по какому-либо вопросу.

Разговор с журналистом, предназначенный для СМИ.

Кратковременный деловой контакт, преимущественно на одну тему.

III: Деловая беседа как вид делового общения. Вопрос: 13

S:Деловые беседы, связанные с нарушением трудовой дисциплины или уклонением от выполнения служебных обязанностей называются…

Творческими.

Дисциплинарными.

Кадровыми.

Организационными.

III: Деловая беседа как вид делового общения. Вопрос: 14

S:”Каковы ваши самые сильные стороны?”

Что означает этот вопрос на собеседовании при приёме на работу?

Проверка на искренность.

Проверка на психологическую уравновешенность..

Проверка готовности к серьезной и ответственной работе.

Проверка на хитрость.

III: Деловая беседа как вид делового общения. Вопрос: 15

S:Какие деловые беседы предполагают выработку общей концепции работы организации, обсуждение принципов выполнения различных программ, проектов и заданий?

Творческие.

Организационные.

Дисциплинарные.

Кадровые.

Новый сайт "Деловое общение. Этикет"

https://sites.google.com/learnrussianculture.com/etiquette-shmetiket/

Примерный контрольный тест по курсу "Деловое общение"

Вопрос 1: Общение - это...

Вариант ответа 1. Это совместная деятельность.

Вариант ответа 2. Процесс установления и развития контактов между людьми.

Вариант ответа 3. Связь с другими членами общества.

Вопрос 2: Действие какого фактора вызывает ошибки восприятия в общении?
Вариант ответа 1. Фактор превосходства.
Вариант ответа 2. Фактор мобильности.
Вариант ответа 3. Фактор доступности.

Вопрос 3: Что не является видом общения?
Вариант ответа 1. Деловое общение
Вариант ответа 2. “Дель арте”

Вариант ответа 3. “Контакт масок”

Вопрос 4: Какова цель делового общения?
Вариант ответа 1. Приятное времяпрепровождение.
Вариант ответа 2. Расширение кругозора.

Вариант ответа 3. Достижение предметной договоренности.

Вопрос 5: Культура делового общения - это...
Вариант ответа 1. Высокий уровень умения общаться в деловом мире.
Вариант ответа 2. Умение слушать и слышать.

Вариант ответа 3. Умение выступать публично.

Вопрос 6: Типичной ошибкой слушания является…

Вариант ответа 1. Выяснение.

Вариант ответа 2. Перебивание.

Вариант ответа 3. Перефразирование.

Вопрос 7: Любое общение начинается…

Вариант ответа 1. С обсуждения основного вопроса.

Вариант ответа 2. С принятия решения..

Вариант ответа 3. С контакта

Вопрос 8: Процесс воздействий на людей, порожденный системой неформальных отношений - это...

Вариант ответа 1. Лидерство.

Вариант ответа 2. Руководство.

Вариант ответа 3. Приспособление.

Вопрос 9: Какой стиль руководства характеризуется признанием необходимости
коллегиальных способов принятия решений?

Вариант ответа 1. Авторитарный.

Вариант ответа 2. Демократический.

Вариант ответа 3. Нейтральный (попустительский).

Вопрос 10: Выберите тип конфликта, который вызывается различными психологическими факторами внутреннего мира личности: потребностями, интересами, желаниями, чувствами, ценностями, мотивами и т. п.

Вариант ответа 1. Межличностный.

Вариант ответа 2. Межгрупповой.

Вариант ответа 3. Внутриличностный.

Вопрос 11: При разрешении конфликтной ситуации надо придерживаться следующего правила:

Вариант ответа 1. Стараться придерживаться многоальтернативного подхода и,
настаивая на своем предложении, не отвергать предложение партнера, задав себе вопрос: “Разве я никогда не ошибаюсь?”

Вариант ответа 2. Необходимо преувеличивать свои заслуги и демонстрировать
знаки превосходства.

Вариант ответа 3. Постоянно обвинять и приписывать только партнеру ответственность за возникшую ситуацию.

Вопрос 12: Что такое речевой этикет?

Вариант ответа 1. Совокупность специальных приемов и навыков, с помощью которых происходит выявление, поддержание и обыгрывание коммуникативных статусов партнеров по общению.

Вариант ответа 2. Регулирующие правила речевого поведения, система национально специфичных стереотипных, устойчивых формул общения, принятых и предписанных обществом для установления контакта собеседников, поддержания и прерывания контакта в избранной тональности.

Вариант ответа 3. Набор поведенческих стереотипов, маркирующих те или иные ситуации.

Вопрос 13: Сетевой этикет настоятельно советует...

Вариант ответа 1. Оскорблять и переходить на личности.

Вариант ответа 2. Публиковать личные письма без согласия авторов.

Вариант ответа 3. Уважать собеседников.

Вопрос 14: Психологическим приемом вступления в деловой контакт является...

Вариант ответа 1. Естественная, добрая, чуть сдержанная улыбка.

Вариант ответа 2. Искусственная, чуть презрительная улыбка.

Вариант ответа 3. Настоящая, чуть насмешливая улыбка.

Вопрос 15: При деловом общении предпочтительно использовать...

Вариант ответа 1. Утверждения.

Вариант ответа 2. Уточнения.

Вариант ответа 3. Вопросы.

Вопрос 16: Деловая беседа – это…

Вариант ответа 1. Выступление нескольких людей преимущественно на одну тему.

Вариант ответа 2. Межличностное речевое общение, предполагающее обмен взглядами, точками зрения, мнениями, информацией, направленное на решение той или иной проблемы.

Вариант ответа 3. Общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного.

Вопрос 17: Что не относится к формам делового общения?

Вариант ответа 1. Митинги, демонстрации.

Вариант ответа 2. Собрания, совещания.

Вариант ответа 3. Пресс-конференции, брифинги.

Вопрос 18: Основными чертами официально-делового стиля являются...

Вариант ответа 1. Подробность изложения.

Вариант ответа 2. Абстрактность изложения.

Вариант ответа 3. Точность и ясность изложения.

Вопрос 19: Презентация – это...

Вариант ответа 1. Обсуждение с целью заключения согласия между кем-либо по какому-либо вопросу.

Вариант ответа 2. Общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного.

Вариант ответа 3. Выступление нескольких людей преимущественно на одну тему.

Вопрос 20: Главным признаком делового общения является…

Вариант ответа 1. Ориентированность на достижение цели, конкретных задач.

Вариант ответа 2. Умение настоять на своем.

Вариант ответа 3. Вежливость и соблюдение этикета.

Лекция-презентация "Этикет подарков в деловом общении"